Société de distribution leader sur le marché Marocain cherche son Superviseur Helpdesk.

Les principales missions:

o  Recevoir, qualifier et assigner les demandes du projet aux membres de l’équipe opérationnelle dont il a la charge

o  Gérer les priorités opérationnelles de son équipe

o  Piloter et valider les corrections techniques devant être appliquées par l’équipe (Problème management)

o  Fiabiliser les services et contribuer opérationnellement aux plans d’amélioration

o  Accroître la productivité de son équipe à partir de mesures de performance

o  Analyser les opérations de son périmètre et présenter les conclusions à son manager/son équipe

o  Garantir le maintien à jour de la documentation d’exploitation

o  Assurer la relation avec les autres équipes opérationnelles.

Profil recherché:

Niveau scolaire: Bac +3 et plus en informatique

Expérience: Min 3/4 ans

Compétences:

o  Systèmes d’exploitation : Windows, Android

o  Base de données : SQL Server

o  Outils de bureautique : Excel, Word, Power Point