Description de l'emploi:
Toujours dans la volonté d’offrir le meilleur service, le Night Auditor opère le soir et offre la possibilité aux clients de bénéficier d’une assistance à n’importe quelle heure de la nuit. Il doit faire preuve de flexibilité pour répondre à tous types de requêtes formulées par les clients étant donné qu’il est le seul membre de l’équipe présent. Il est en mesure d’organiser un transport, un early check-in ou encore de servir une boisson au client par exemple.
Rôles et responsabilités:
Responsable du maintien du calme au sein des infrastructures de l’hôtel pendant la nuit.
Responsable de l’accueil des clients en cas de check-in durant les heures de travail.
Responsable du traitement des demandes clients durant le shift de nuit.
Expérience et compétences minimales requises :
Minimum de 5 ans d'expérience de travail dans l'hôtellerie, dont au moins 2 ans liés au poste de service à la clientèle ou au poste de réceptionniste.
Compétence en anglais, français et arabe écrits et oraux.
Capacité à travailler sans supervision lorsque nécessaire avec un haut niveau d'autonomie et d'initiative.
Envoyez votre CV par email