Sous les consignes et l'aide du Responsable du Service Client, vous allez travaillez 100% à distance avec votre PC.

Responsabilités :

Confirmer les commandes reçues par les clients via différents canaux de communication (email, téléphone, plateforme en ligne, etc.).

Coordonner avec les départements concernés pour assurer le traitement efficace et rapide des commandes.

Assurer le suivi des commandes depuis la confirmation jusqu'à leur livraison, en s'assurant que les délais sont respectés.

Répondre aux questions des clients concernant le statut de leur commande et fournir des mises à jour régulières.

Gérer les problèmes et les préoccupations des clients liés aux commandes, en coordination avec le service client et les départements appropriés.

Maintenir des registres précis et à jour des commandes confirmées et en cours de traitement.

Collaborer avec l'équipe de gestion des stocks pour garantir la disponibilité des produits commandés.

Recueil des avis clients

Identifier et proposer des améliorations potentielles pour optimiser le processus de confirmation et de suivi des commandes.

Compétences Requises :

• 
  
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
  
• Autonomie
  
• Capacité à travailler à distance
  
• Capacité à travailler efficacement sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
  
• Orientation client et capacité à fournir un service exceptionnel.
  
• Aptitude à résoudre les problèmes de manière proactive et à prendre des décisions rapides.
  
• Compétences organisationnelles et souci du détail.
  
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.
  
• Aisance avec Google Sheets, Excel et autres outils informatiques.
  
• Expérience antérieure dans un rôle de service clientèle, de coordination des commandes ou dans un domaine similaire est préférée.
  

Conditions de Travail :

Rémunération : Salaire de base fixe + commission sur chaque commande livrée.

Travail à distance à temps plein.

Couverture des frais de téléphone.

Prérequis :

• 
  
• Posséder un PC portable
  
• Aisance avec Google Sheets/Excel.
  

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous pensez avoir les compétences requises, veuillez envoyer votre CV.

Salaire : à discuter.