MobilityDev/Nuxilog est spécialisé dans le développement de solutions mobiles performantes qui facilitent la gestion d'entreprise en connectant divers logiciels de gestion populaires tels que EBP, SAGE, et Wavesoft. Nos applications permettent de maximiser la productivité des équipes en offrant une synchronisation en temps réel entre le bureau et le terrain, notamment dans la gestion des interventions, des ventes, ainsi que dans l'amélioration des échanges commerciaux et logistiques​​.

Concernant le rôle à pourvoir, les principales missions pourraient être décrites comme suivent :

• Onboarding des clients : Accompagner les nouveaux clients dans les premières étapes d'utilisation de notre logiciel, incluant des démonstrations, la configuration initiale et la formation des utilisateurs.

  • Suivi de l'utilisation du produit : Analyser les données d'utilisation pour détecter les problèmes et les opportunités d'amélioration, et proposer des solutions adaptées
  • Gestion des relations client : Entretenir un dialogue continu avec les clients pour comprendre et répondre à leurs besoins, en utilisant des outils comme les appels réguliers et les échanges par email
  • Rapports de performance : Rédiger des rapports périodiques sur la santé des comptes clients, notamment l'utilisation et la satisfaction client.

• Support continu : Fournir un soutien technique et fonctionnel aux clients, y compris la résolution de problèmes et la mise à jour des clients sur les nouveautés.

  • Amélioration du produit : Collaborer avec l'équipe de développement pour intégrer les retours clients dans les mises à jour du logiciel
  • Renouvellements et upselling : Identifier les opportunités de vente de services supplémentaires et gérer les renouvellements de contrats
  • Formation continue : Se maintenir informé des dernières tendances en gestion de la relation client et technologie logicielle.

Le candidat parlera parfaitement français, sera très a l'aise dans la relation client et sera passionné d'informatique.